为进一步提高血站员工整体素质，引进先进的服务理念，推行献血服务标准化，为献血者提供更加优质服务，5月27日上午，聊城市中心血站“2+4标杆导入项目”启动仪式在血站五楼会议室举行，赵宁站长、血站领导班子成员、血站全体员工及项目培训公司有关人员参加了仪式。
此次培训是由我站携手聊城市影响力管理咨询有限公司共同举办。该公司为中国银行、农业银行、华夏银行等金融行业及酒店、餐饮连锁机构做过培训，都取得了较大成效，企业员工在服务意识上得到了提升，为顾客提供的服务更加标准化、统一化。影响力公司针对血站行业的特点，制定专门培训计划，并邀请到上海影响力管理咨询有限公司项目总监、顾问讲师刘无女士现场主题授课。刘无老师曾担任多个知名企业服务培训项目组长，培训经验丰富，授课方式灵活，擅长讲授《团队领导与沟通》、《基础服务规范》、《服务营销双主动》、《现场管理》等课程。
赵宁站长在启动仪式上进行了动员讲话，首先赵站长肯定了我站员工在日常工作中付出的努力和取得的成绩，使聊城市采供血工作积极平稳发展，为全市卫生事业的快速发展提供了坚实的保障；但是，赵站长还指出在新形势下，我们的采供血工作依然任重道远，我们的员工在服务的标准化、规范化以及主动宣传无偿献血知识、招募献血者等方面，还存在一些不足。因此，在全站开展“2+4标杆服务导入项目”培训是十分必要和及时的，这对我站实际工作有很强的启发作用和指导意义。
针对这次培训，赵站长提出三点希望：一是统一思想、提高认识。此次培训是业务发展、锻炼队伍、提升员工素质和现场管理能力，逐步提高献血者满意度和血站形象的需要；二是严肃纪律、积极配合。全体员工要端正态度，积极参与授课，确保培训活动有效、有序的顺利开展；三是结合实际，举一反三。通过培训，每位员工结合自身工作性质及特点，将所学技能运用到自身工作岗位中，不断提升自己的服务意识和综合能力。（张岩/摄影报道）
