一年来，我科室严格按照GB/T1 9001-2000 ,《质量管理体系》及17025实验室质量体系的要求，对原有的质量管理体系进行了完善、验证并加以实施和持续改进。在全体科室人员共同努力下，达到了各项质量目标的要求，顺利完成了全年的工作任务，保障了全市的医疗用血。
一、在工作中不断改进和完善
根据工作的需求，在原有质量体系文件基础上，对体采科工作手册进行了修改和完善，持续改进不合格项和潜在的不合格项。质量体系的运行，提升了服务水平，保证了献血者的献血安全，保障了供应临床血液的质量。实现了责任明确到人，工作细致到位，各项记录清晰，真实，准确，完整，可追溯性强。
二、增强质量意识
本着“关键环节重点学习，方针内涵细致理解”的原则，科室加强业务学习，每周六上午科室全体员工集中学习质量体系文件，进行系统化培训，并展开讨论，发现工作不足，及时改进。
“质量重于泰山”，通过有针对性的强化训练，使每一个科室成员深刻理解了“血站无小事，质量大于天”的涵义并落实在日常工作中。
由于体采科常年在站外工作，工作辛苦，常常加班。我们就以先进个人，先进事迹做模范榜样，进行员工教育，使我们的员工能安心本职工作，以体采科为荣，增强个人素质。工作中出现的各种细小的环节都能认真对待，绝不马虎，发现工作中的不足，及时改进。一年中没有出现质量问题，顺利的完成了全年的各项工作任务。
三、顺利完成全年的质量目标
2011年我科室在各项工作中均达到质量目标的要求。对献血者进行严格的查体，布置温馨的献血环境使献血员感到舒适，服务质量有很大的改进和提高。建立稀有血型献血者档案，定期打电话咨询稀有血型献血者电话，地址改动情况，如有变动及时更改电脑信息，2011年共采稀有血型血181人份，其中通过科室直接联系采集126人份。
坚持采血前快速检测转氨酶， 2011年1月1号到2011年12月31号共采血36743份，因转氨酶报废的有1697人份。转氨酶报废率占4.6%。为防止血型差错，对献血者实行采血前血型检测和采血后血型检测，控制血型初筛差错率小于1%；为减轻献血者痛苦，采血护士苦练扎针技法，一针率＞99%，采血不足率＜ 1%，得到献血者的广泛好评；加强工作人员责任心，实行采血一对一制度，既提高对献血员的采血护理，又有效的防止贴错标签，针对难采偏型情况时，我科全体工作人员放弃休息时间早出晚归及时调整库存，尽我们最大努力保障了临床用血，为挽救病人生命争取宝贵时间。
机采室根据血供科提交的用血计划采集血小板，机采血小板2011年1月1日至12月31日采集1976人份血小板；同比增长25 %。
建立了《机采献血者信息登记本》，直观方便，工作人员每日回访前一天献血的献血者（遇周末节假日顺延），并及时做好记录。一方面可以及时了解献血者捐献血小板之后的身体状况并对症予以处理，另一方面给献血者留下良好的人文关怀印象，提高了再次捐献率。
2011年6月份，机采室新进罗氏血液生化检测仪一台，用于快速检测转氨酶的测定。可在2分钟内测出结果，大大减少了献血者等待时间，受到了献血者一致好评。
我科室还新启用血细胞技术仪，用于献血者的采集前血常规检测，切实保证了机采集时输入机器的血小板计数，就是当时的计数，避免了以往做完血常规几天甚至十几天之后才采集的误差，提升了产品质量。
2011年机采承接了我市造血干细胞血样的采集工作，赴市区妇幼保健站，聊城大学，职业技术学院，东阿，临清等干细胞血样采集点共计5次，采集造血干细胞血样1989份。圆满的完成了上级交给的任务，得到省级市级表彰。
在2012年，外采科将以更加饱满的热情，更加优良的服务，更加精准的技术更好地服务于广大献血者，为我站各项工作的发展做出自己应有的贡献。
