自开展创建市级文明单位工作以来，机采室积极响应号召，遵循“爱心，耐心，细心，诚心”的服务理念，不断提高服务质量和服务水平，努力为献血者营造更好的采血氛围。
实行尽职服务，科室人员严守各项规章制度，不迟到不早退，确保献血者来献血时不吃闭门羹，不坐冷板凳。每月工作职责细分到岗，责任到人，使各项工作开展的井然有序，避免了工作拖拉，推诿扯皮的现象。通过各项培训学习，科室内部营造了良好的学习氛围，提高了采血工作人员的业务技术水平，采血过程严格按照操作规程操作，未发生一次质量差错。
实行尽心服务，强化对献血者的服务标准，实行零距离特色服务，积极打造人文关怀的献血环境。为空腹的献血者准备早餐，给每位献血者以及陪同的家属准备饮品，采血过程中精心挑选最新最棒的电视节目，献血者离开时每位工作人员都起身相送，每一个细节都是为了使一个多小时的献血过程变得有趣，使每位走进血站机采室的献血者有宾至如归的感觉。
实行人性化预约献血服务，针对预约人数多，一部分人空闲时间有限的情况，给予认真登记，特别备注，尽量在最短的时间内，在不耽误献血者工作的情况下电话通知安排献血。对一些从路途遥远的乡下，县城跑来献血小板的，在完成采集计划的情况下，也积极的和血供科联系，调整采血计划，尽量满足献血者献爱心的愿望。
让献血者满意，令用血者放心，是我们一直秉承的服务宗旨，也正是我们一直以来的努力，机采室医护人员，献血者像兄弟姐妹一样凝聚在一起，用热情，用爱心创造着生命的奇迹，谱写着生命的乐章。（纪小川 摄影/报道）
